Airbnb uskutočňuje zmeny na zastavenie rasistických, diskriminačných postupov

Anonim

SAN FRANCISCO - Spoločnosť Airbnb vo štvrtok oznámila potenciálne ďalekosiahle antidiskriminačné opatrenia v reakcii na sťažnosti týkajúce sa rasizmu hostiteľov voči čiernym a ďalším hosťom Airbnb, ktorí sa objavili na jar a kryštalizovali okolo hashtag #AirbnbWhileBlack.

Jedna zmena automaticky zablokuje kalendár rezervácie hosťa pre dátumy, ktoré povedali, že nie je k dispozícii žiadny hosť. Ide o riešenie problému Afroameričania a iní ľudia opísali: po vyžiadaní rezervácie sú im oznámené, že tento zoznam už nie je k dispozícii, len aby zistili, že rezervácia je stále k dispozícii, keď niekto s profilovou fotkou, ktorá ich zobrazuje biely, alebo zakrýva svoju rasu, pýta sa na to.

Nové funkcie budú implementované v prvej polovici roku 2017, povedal Airbnb.

USA DNES

Airbnb zakazuje hostiteľa N. Carolina ako účty rasizmu

Spoločnosť tiež zavedie novú politiku, ktorú nazýva otvorené dvere. Miesto pobytu na letisku Airbnb sa nájde pre každého hosťa, ktorý si nedokáže rezervovať zoznam z dôvodu diskriminácie. 24/7 personalizovaný, praktický, špeciálne vyškolený tím zamestnancov Airbnb bude pracovať s týmito hosťami, aby zabezpečil, že nájdu bývanie.

Spoločnosť Airbnb tiež uviedla, že začne on-line školenia zamerané na predchádzanie biasu pre hostiteľov od 1. novembra. Hostia, ktorí dokončili školenie, budú zdôraznení, ako sa program vyvíja.

Začarovanie v San Franciscu sa zmobilizovalo, aby riešilo obvinenia z diskriminácie po tom, ako sa sťažnosti zvýšili trakciou v sociálnych médiách. V júni prevzala Laura Murphy, bývalú šéfkušitu americkej Únie pre občianske slobody v štáte Washington, aby preskúmala túto otázku. Generálny riaditeľ a spoluzakladateľ Brian Chesky sa zaviazali urobiť "rýchlu akciu" proti zaujatosti na platforme.

USA DNES

Airbnb zakazuje hostiteľa N. Carolina ako účty rasizmu

USA DNES

Airbnb prenajíma Erica Holdera pre antidiskriminačnú politiku

Murphyho 32-stránková správa a nové politiky spoločnosti, uverejnené vo štvrtok ráno, sú výsledkom.

Niektoré skupiny občianskych práv podporovali úsilie spoločnosti Airbnb.

"Akonáhle sa spoločnosť #AirbnbWhileBlack vyjadrila používateľom, ktorí zažili diskrimináciu na svojej platforme, Airbnb reagoval rýchlosťou, transparentnosťou a premyslenosťou, ktorá je atypická najmä medzi veľkými spoločnosťami a spoločnosťami Silicon Valley, " povedal Wade Henderson, prezident a generálny riaditeľ The Leadership Conference o občianskych a ľudských právach.

Novoprepisovaná nenásilná politika, ktorá bola tiež uverejnená vo štvrtok, výslovne uvádza, že hostitelia Airbnb nemusia odmietnuť hosťa na základe rasy, farby, etnickej príslušnosti, národného pôvodu,

náboženstva, sexuálnej orientácie, rodovej identity alebo rodinného stavu. Politika sa bude vzťahovať na každého, kto používa Airbnb k 8. septembru 2016.

Pre hostiteľov spoločnosti Airbnb sa pripomenie nediskriminačná politika "v kľúčových bodoch počas procesu hostingu a rezervácie" do konca roka, píše sa v správe.

Hostiteľ je stále oprávnený odmietnuť prenajať hosťom na základe pohlavia, ak zdieľajú obytný priestor, ako napríklad kuchyňa, kúpeľňa alebo spoločné priestory s hosťami. Napríklad, ženský hostiteľ by mohol odmietnuť prenajať izbu vo svojom dome mužom. Môžu tiež odmietnuť prenajať hostí s domácimi miláčikmi alebo s hosťami, ktorí fajčia.

USA DNES

Airbnb využíva vedúcich občianskych práv na boj proti diskriminácii

Spoločnosť sa tiež snaží rozšíriť svoj program Instant Book. To umožňuje, aby sa niektoré zápisy rezervovali ihneď bez predchádzajúceho schválenia hostiteľa. Airbnb dúfa, že do januára 2017 zvýši počet záznamov služby Instant Book na jeden milión.

Fotografie boli minimalizované

Spoločnosť Airbnb povedala, že v procese rezervácie bude experimentovať s obmedzením významu fotografií hosťa, ale naďalej ich bude používať na ilustráciu profilov používateľov.

Prax je založená na modeli zdieľanej ekonomiky spoločnosti Airbnb. Na rozdiel od hotelov, ktoré sľubujú istú mieru súkromia a anonymity, označuje sa ako spôsob pripojenia k miestu a jeho ľuďom.

Niektorí hostia hovoria, že tieto boli použité na diskrimináciu, a boli tu výzvy na odstránenie fotografií, aby sa takýto typ zaujatosti minimalizoval.

"Štúdia po štúdii ukazuje, že ľudia majú všetky druhy predsudkov, ktoré sú explicitné i implicitné" a fotografie sa môžu do týchto predsudkov stať, uviedol Rashad Robinson, výkonný riaditeľ skupiny Color of Change, občianske práva so sídlom v New Yorku a Oaklande, Calif.

"Preto vás už ľudia nepožadujú o vašu fotografiu v žiadostiach o prácu, " povedal.

Samotná Victoria Yorová 23 a jej priateľ Terrence Drysdale, 27, prišli na jeseň roku 2016 na Islande. Keď sa manželia zmenili na tento obrázok ako svoju profilovú fotografiu Airbnb, náhle začali mať problém nájsť izby na prenájom.

Bude tiež pracovať na zvýraznení recenzií a informácií o sociálnych médiách o hostiteľoch a hosťoch. Reputačné systémy, ako sú skóre recenzie, môžu zvýšiť dôveru medzi rôznymi užívateľmi, podľa výskumu vykonaného spoločnosťou Airbnb a odborníkmi na Stanfordskej univerzite.

Airbnb napokon povedal, že vytvoril tím inžinierov, vedcov údajov, výskumníkov a dizajnérov, ktorých jediným cieľom je vykoreniť zaujatosť na platforme.

Airbnb prisľúbil, že bude pracovať na nábore a zamestnávanie rozmanitejšej pracovnej sily, povzbudí viac menšín, aby sa stali hostiteľmi Airbnbu a zvýšili na 10% množstvo peňazí, ktoré utrácajú s dodávateľmi, ktorí sú v minulosti zastúpení nedostatočne zastúpenými menšinami, ženami, veteránmi, homosexuálnou komunitou a podnikmi nedostatočne využívaných podnikateľských zón.

Zatiaľ čo Color of Change je pozitívne o spôsoboch, ktorými Airbnb vstúpil do riešenia tohto problému, Robinson čaká a vidí postoj predtým, než sa rozhodne.