Letecké spoločnosti zlepšujú presnosť, ale sťažnosti pretrvávajú

Anonim

CONNECTTWEETLINKEDINCOMMENTEMAILMORE

WASHINGTON - Letecké spoločnosti boli vo februári presnejšie a zrušili menej letov.

Sťažnosti cestujúcich však naďalej rýchlo rastie, dokonca aj vďaka zlepšeniu výkonnosti leteckých spoločností.

USA DNES

Sťažnosti leteckej spoločnosti sa rozširujú dokonca aj vtedy, keď sa služba zlepšuje

Lety pribudli do 15 minút od ich plánov počas februára 83, 6%, čo bolo v porovnaní s 72, 8% v rovnakom mesiaci minulého roka a 81, 3% v januári, podľa Bureau of Transportation Statistics.

Spoločnosť Southwest Airlines vo výške 87, 8% presunula spoločnosť Delta Air Lines na 86, 4% a zaradila sa medzi najlepších troch dopravcov pre prílety včas. Havajská, Aljaška a Juhozápad mali najčastejšie prírastky vo februári, zatiaľ čo Delta klesla na piate miesto v rebríčku.

Letecké spoločnosti však zaznamenali pomerne vysoké 10 prieťahov na asfalt viac ako tri hodiny, čo by mohlo viesť k pokutám a vyšetrovaním. Dlhé meškania sa vyskytli na letiskách východného pobrežia počas snehových bourov, ku ktorým došlo 5. februára a 15. februára.

Letecké spoločnosti zrušili vo februári 1, 6% svojich letov, v porovnaní so 4, 8% v predchádzajúcom roku a 2, 6% v januári.

Letecké spoločnosti v februári zmiernili počet tašiek vo výške 2, 64 správ na 1000 cestujúcich, z 3, 64 v predchádzajúcom roku a 3, 22 v januári.

USA DNES

Sťažnosti leteckých spoločností stúpajú o 20% v prvej polovici roku 2015

Ale sťažnosti sa naliali. Oddelenie dostalo od spotrebiteľov 1 504 sťažností na leteckú dopravu, čo je o 9, 9% viac ako v rovnakom mesiaci minulého roka. Tento údaj bol v januári nižší ako 1 697 sťažností.

Medzi sťažnosťami bolo 71 týkajúcich sa zdravotného postihnutia, z toho 57 v rovnakom mesiaci pred rokom. A sedem sťažností uviedlo, že ide o diskrimináciu z dôvodov rasy, náboženstva alebo pohlavia, a to od piatich mesiacov v rovnakom mesiaci.