Spoločnosť Nordstrom vyskúšala vyzdvihnutie nákupu v dĺžke 10 dní v týždni v 10 predajniach

Anonim

Spoločnosť Nordstrom si v tejto sviatočnej sezóne vydobyla svoj renomovaný zákaznícky servis a ponúkla zákazníkom možnosť nakupovať v 10 obchodoch - dokonca aj v noci.

Oddelenie luxusného obchodného reťazca 24 hodín denne 7 dní v týždni odštartuje a pokračuje až do rána Štedrý deň.

Perk je najnovší kreatívny pokus tradičných obchodných domov smerom k tomu, čo sa obávajú, že viac predajov stratia online predajcovia ako Amazon.

V čase, keď je mnoho zákazníkov spokojných s objednávaním položiek a nechať ich spať na prahu, spoločnosť Nordstrom už ponúka zákazníkom výhodu nákupu tovaru kliknutím na klávesnicu a následným vyzdvihnutím v skutočnom obchode.

Ale schopnosť dostať balík prinesený do auta po tom, čo deti idú do postele, alebo keď idú do kancelárie pred úsvitom je ďalším dotykom maloobchodník bude skúšať v obchodoch, kde sa konštanty a pick-up v obchode už osvedčili najpopulárnejšie,

"Myslím, že viac ako kedykoľvek inokedy v roku ... tradičné obchodné hodiny sa nemusia prispôsobiť životnému štýlu nášho zákazníka, " hovorí Shea Jensenová, senior viceprezidentka spoločnosti Nordstrom pre skúsenosti so zákazníkmi. "A ak môžeme nájsť spôsob, ako trochu odľahčiť zaťaženie počas náročnej sezóny, sme radi, že to urobíme."

Zákazníci, ktorí si kúpia položku on-line, získajú e-mail s potvrdením, že objednávka je umiestnená spolu s telefónnym číslom, na ktoré môžu zavolať, alebo textom, aby oznámili, že sa dostanú na cestu. Môžu tiež text "darček", aby ste dostali bezplatnú súpravu na balenie darčekov.

Akonáhle prídu do obchodu, zamestnanec sa stretne s nimi vonku s balíkom v ruke.

Tu je zoznam obchodov, ktoré budú mať celoročnú rekreačnú službu.

· Nordstrom Downtown Seattle (Seattle, WA)

· Námestie Nordstrom Bellevue (Bellevue, WA)

· Nordstrom Michigan Avenue (Chicago, IL)

· Nordstrom Oakbrook Center (Oak Brook, IL)

· Nordstrom NorthPark Center (Dallas, TX)

· Nordstrom Tysons Corner Centre (Mclean, VA)

· Nordstrom The Westchester (White Plains, NY)

· Nordstrom South Coast Plaza (Costa Mesa, CA)

· Nordstrom Fashion Valley (San Diego, CA)