Uber sa dostal k pomalému štartu pri rozmanitosti. Dokáže to dohnať?

Anonim

SAN FRANCISCO - Už roky sa spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Uber Travis Kalanick dostal do verejného tlaku, aby sa zaviazal, že jeho spoločnosť bude zamestnávať viac žien a ľudí farby.

Potom vo februári Susan Fowler, bývalý softvérový inžinier, prepustil bombu na spoločnosť, ktorá sa zúčastnila jazdy, a jej generálny riaditeľ, ktorý tvrdí, že Uber má sexistické pracovisko, ktoré ženám prenasleduje. Protest, ktorý priniesla vdova afroamerického inžiniera v spoločnosti Uber, ktorá spáchala samovraždu, odrážala tvrdenia Fowlera o toxickej firemnej kultúre.

S radosťou, aby urobil rozsiahle zmeny vo svojej skvelej a náročnej firemnej kultúre, predtým, ako začne interné vyšetrovanie obvinení Fowlera, zmenila Uber svoju melódiu a svoj tón o potrebe väčšej rozmanitosti a začlenenia do svojich radov a v technickom priemysle.

Napriek tomu aj s novým šéfom rozmanitosti, Bernardom C. Colemanom III, a po prvýkrát uverejnením čísel rozmanitosti, existujú náznaky, že skutočný posun v postoji a demografii spoločnosti môže pomaly prísť do spoločnosti Uber.

súvisiace:

Najväčšie problémy zamestnancov spoločnosti Uber sú mzdy a pýcha, nie sexizmus, hovorí šéf HR

Generálny riaditeľ spoločnosti Uber do spoločnosti Jesse Jackson: Rozmanitosť bude prioritou

Uber vyhodili investori za "toxickú" kultúru

Spoločnosť Uber, ktorá je na svete najbohatšie založená spoločnosť, odolala niektorým zo základných krokov, ktoré uznáva veľa technologického priemyslu ako základ pre to, aby sa jej pracovná sila podrobnejšie odzrkadľovala na rôznych zákazníkov po celom svete. A teraz to zaostáva s technickými kolegami, veľkými a malými, ktorí majú niekoľko rokov vedúceho postavenia pri vývoji komplexných programov na riešenie nedostatku žien a farebných ľudí v ich radoch.

Ak chcete prísť zozadu, bude potrebovať pevnú podporu Kalanicku, aby vytvoril toľko pôdy.

Liane Hornseyová, nová šéfka ľudských zdrojov spoločnosti Uber, trvá na tom, že Kalanick je odhodlaný.
"Hovorili sme o dvoch hodinách o rozmanitosti, keď som bol najatý, že to chcel spraviť správne a čo je správna cesta, " povedal Hornsey v rozhovore tohto týždňa v ústredí spoločnosti Uber v San Franciscu. "Chce rozmanitosť každým spôsobom."

súvisiace:

Rozbúrený Uber skoky do kontroly poškodenia, sľuby vyčistiť sexistické kultúry

Generálny riaditeľ spoločnosti Uber do spoločnosti Jesse Jackson: Rozmanitosť bude prioritou

Šampióniou rozmanitosti je veľmi odlišná verejná pozícia pre Kalanicka, ktorý dlhé roky zdôrazňoval meritokracie nad inkluzívou, trvá na tom, že rozmanitosť prichádza v rôznych formách a Uber by mal najať najvyšší talent. Pojem meritokracie, že najlepší ľudia a myšlienky sa dostanú na vrchol svojej vlastnej pary, je jedným z 14 kľúčových firemných hodnôt spoločnosti Uber, ktoré od zamestnancov žiadajú, aby sa prijali, keď vstúpia do spoločnosti. Inklúzia nie je.

Táto viera v meritokracii, ktorá sa obyčajne vyskytuje v Silicon Valley, poskytla pokrytie technickým spoločnostiam, ktoré sa zamestnávali z rovnakých škôl a poznatkov, posilňovaním modelov prijímania, pričom ignoruje preukázané prekážky, ktoré bránia ženám a farebným ľuďom pred pristátím a získavajú podporu v priemysle príjmov na úplné zaujatosti. Ženy, afroameričania a hispánci sú v porovnaní s americkým obyvateľstvom a súkromným sektorom ako celok nedostatočne zastúpené vo všetkých povolaniach v odvetví tech.

Rovnako ako mnohé technologické spoločnosti, spoločnosť Uber, ktorá bola založená v roku 2009, rástla rýchlo, keď sa rozšírili jej globálne ambície a vznikla takmer homogénna pracovná sila. V posledných 12 mesiacoch sa zamestnanci spoločnosti Uber zdvojnásobili dnes na viac ako 12 000 zamestnancov.

Dokonca len 15% technických pozícií, ktoré zastávajú ženy, ktoré sú nižšie ako začínajúce podniky ako Airbnb a jeho viac založení rovesníci, Hornsey hovorí, že Uber je "celkom dobrá s našimi ženskými číslami a ľuďmi s farebnými číslami".

Zatiaľ čo Uber zamestnáva viac žien, Afroameričanov a Hispáncov ako niektoré techno-spoločnosti, tieto skupiny sú vo vedúcich pozíciách a technických pozíciách Uberu značne nedostatočne zastúpené a namiesto toho sa ťažko dostávajú k podpore a prevádzkovým úlohám.

"Necítim, že naše čísla sú horšie ako ktokoľvek iný, nie vôbec, " povedal Hornsey. "Jednou z vecí, ktoré milujem v súvislosti s Travisom a Uberom, je, že sme otvorenejší pre rozmanitosť než väčšina spoločností." Máme vodičov, ktorí sa stali zamestnancami, a nie len najímať z najvyšších škôl. "Travis to vždy chce lepšie.

"Nechcel by som túto prácu robiť, keby som si nemyslel, že za tým stojí všetci, " hovorí šéf rozmanitosti Ubera Bernarda Colemana III.

Napriek tomu prístup Uberu k rozmanitosti bol zakaľovaný.

Uber prvý šéf diverzity, Damien Hooper-Campbell, mal hlboké pozadie v tejto oblasti. Pred nástupom do spoločnosti Uber v roku 2015 bol predtým bývalým zástupcom riaditeľa menšinových iniciatív na Harvard Business School, viceprezidentom spoločnosti Goldman Sachs, ktorý sa zameral na snahu o začlenenie a stratégiou rozmanitosti v spoločnosti Google. Napriek tomu odišiel po roku a začal pracovať na eBay.

Už roky Kalanick odmietal zverejniť rozpad pracovnej sily Uber podľa rasy a pohlavia, a to aj vtedy, keď iné veľké technologické spoločnosti pravidelne vydávali správy o diverzite pre verejnosť a pre svojich zamestnancov. Pod tlakom vedúceho občianskych práv Jesse Jackson a rastúcou krízou nad obvineniami Fowlera sa v marci opýtal.

Uberov pokrok v rozmanitosti bol taký znepokojujúci pre niektorých, že keď Uber povedal, že presunie zamestnancov do centra mesta Oakland, mesto naproti zálivu zo San Francisca, kde afroameričania a latinčania tvoria viac ako polovicu obyvateľov, technickí pracovníci a aktivisti začali kampaň presadzovať väčšiu rozmanitosť.

Coleman, bývalá šéfka rozmanitosti pre prezidentskú kampaň Hillary Clintonovej, ktorá sa v januári pripojila k Uberu, uznáva, že Uber má dlhú cestu pred tým, ako je známe, alebo dokonca je spravodlivé a spravodlivé miesto pre prácu. Ale trvá na tom, že spoločnosť má vôľu a možnosť zmeniť kurz.

Na transplantácii na východnom pobreží sa hovorí, že obohacuje svoj dom, aby presťahoval svoju rodinu po celej krajine do San Franciska, keď Fowler zverejnil svoj blogový príspevok. Čítať to, on hovorí, že bol šokovaný, ale nemal ďalšie myšlienky na prácu pre Uber.

"Mám pocit, že je to: môžem pomôcť, " povedal.

Coleman hovorí, že sa snažil zvýšiť členstvo v skupinách zdrojov zamestnancov a získal tieto skupiny viac zdrojov. Pravidelne hovorí o rozmanitosti a začlenení. Absolvoval náborové cesty na historicky čierne vysoké školy a univerzity a iné vzdelávacie inštitúcie s rôznorodejšími študentskými orgánmi. On sa zúčastnil stretnutí s vedúcimi občianskych práv Jackson Rainbow PUSH koalície a Al Sharpton. A konzultoval s Mitchom Kaporom a Freadou Kaporom Kleinom, dvoma prvými Uber investormi a obhajcami rozmanitosti, ktorí ostrie kritizovali nedostatok odhodlania Uberu k rozmanitosti.

Uber tiež podnikol kroky na revíziu jazyka v popisoch práce, aby odstránil neprítomnosť vedomia a zabezpečil, aby pracovné pohovory boli rôznorodé, hovorí. Veľkosť Colemanovho tímu rástla. A hovorí Coleman, on a Kalanick sa stretávajú často, aby diskutovali o rozmanitosti. Uber odmietol sprístupniť Kalanick komentár.

"Chcem sa uistiť, že všetko je dopredu v porovnaní s tým, ako sme to vždy robili, pretože v tomto momente si myslím, že musíte, " hovorí hlavný šéf diverzity Bernarda Colemana III.

Napriek tomu ide o detské kroky v porovnaní so stovkami miliónov dolárov a tisíckami pracovných hodín, ktoré Googly, Facebooky a jablká tech sveta už investovali do budovania rozmanitých a inkluzívnych programov, to sú spoločnosti, s ktorými Coleman musí konkurovať najlepší talent.

"Práve teraz sme tak skoro, chcem sa uistiť, že všetko je vpred trajektóriu v porovnaní s tým, ako sme to vždy robili, pretože v tomto momente myslím, že musíte, " povedal Coleman.

V priemysle, ktorý sa pravidelne volá z dôvodu nedostatočnej citlivosti voči ženám a farebným ľuďom, Coleman hovorí, že kladie dôraz na to, aby sa zamestnanci spoločnosti Uber cítili vítaní a podporovali spôsob, akým robili zamestnancov Clintonu, keď sa národ stretol v minulom lete v sérii rasových traumov. policajné zabíjanie Alton Sterling v Baton Rouge a Philando Castile počas dopravnej zastávky pri St. Paul.

Coleman hovorí, že Clintonova kampaň viedla sériu emotívnych rozhovorov o rase, potom o sexizme, islamofóbii a oveľa viac.

"Jedna vec, o ktorej som vedel, že sem prichádza, som vedel, že ľudia potrebujú túto podporu cítiť, " povedal.

Napríklad čoskoro začnú členovia zo skupín zdrojov zamestnancov osloviť uchádzačov o zamestnanie pred ich telefonickými rozhovormi, aby im pomohli pripraviť.

Coleman hovorí, že dúfa, že prísľub podpory povzbudí viac žien a farebných ľudí, aby sa rozhodli pracovať pre Uber.

"Samozrejme, máme veľa práce, ale potrebujeme novú krv a nových ľudí, ktorí prídu, ktorí ju chcú posunúť dopredu, " povedal. "Inak zostanú veci rovnaké."

Čo sa týka ľudí, ktorí odolávajú zmenám?

"Dúfajme, že povedia: Toto nie je pre mňa miesto, " povedal Coleman. "Ak budeme modelovať začlenenie a ľudia sa budú cítiť podporovaní, títo ľudia si budú musieť nájsť cestu, pretože nakoniec sa im to stane nepríjemné."

Sledujte tech reportérov Jessica Guynn a Marco della Cava na Twitteri.